Как часто вы оставляете отзывы на товары и услуги, которыми воспользовались?
В нескольких проектах столкнулся с проблемой, что люди ни в какую не хотят оставлять положительные отзывы. Зато отрицательные оставляют с большим удовольствием да ещё и на всех площадках сразу.
Ничего не имею против того, что человек может быть недоволен. Но неужели нужно иметь какой-то супер уровень осознанности, чтобы соблаговолить оставить хороший отзыв, когда тебе всё понравилось.
Хорошее принимается как данность, а за косяк, готовы стереть с лица земли.
При этом отрицательные отзывы бывают иногда откровенным бредом.
"Я позвонил по телефону, меня не смогли сориентировать по цене, а в двух других местах смогли" Поэтому человек вляпал 2 балла в 2Гисе.
Это вообще как? Человек услугой нашей пользовался, чтобы оценивать её идти? А ничего что в этой нише оценить без визуального осмотра нельзя и в двух других местах тебе просто лапшу повесели на оба уха.
И вот эта вот безнаказанность, даже некая власть, потребителю развязывает руки. Ему позволили оценивать.
Интересно, если бы у бизнеса была аналогичная тема и они в ответ могли оценивать клиента и сразу видеть. Ага, вот этот "замечательный" человек постоянно записывается к мастерам, не приходит и заранее не отменяет запись. Нахер его, сразу отказ.
Может тогда бы к этому инструменту более ответственно подходили.
